在酒店运营中,人工及能耗成本占据酒店运营成本的40%左右,酒店既需要降低运营成本,又想提升服务质量来保证营收,让酒店运营者倍感矛盾,在服务体验同质化严重的当下酒店如何破局?
智慧酒店解决方案利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化,满足客人个性化需求,并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的,有针对性的解决近年来酒店运营的痛点,给现代酒店运营注入创新活力。
智慧酒店优点:
“无人化”运营管理,最大限度的节约人力资源
微信公众号内订房、退房,更加方便快捷
全套智能化物联网控制系统,人性化入住服务
工业化标准设计的硬件,可适应各种不同的环境
远程密码管理功能,可随时管理房间的权限
Web端后端全功能管理平台,功能强大
配置后端的数据分析功能,生成会员习惯模型
智慧酒店解决方案常见四大模块:
1.微信公众号订房、入住、退房模块
该模块可以让用户方便的在手机端进行酒店查询、登记、订房、入住、退房、控制以及购买相关特产的功能。该入住系统配合智能门锁使用时,可在用户订房后发送一个开锁密码给用户,用户可以用该密码到酒店入住使用。当用户退房或者入住时间到期以后,密码会自动失效。用户在订房成功后可以控制酒店房间的相关设备如灯光、音乐、空调等。
特别是对偏远地区民宿酒店、移动酒店、汽车旅馆等类型酒店来说,微信众号订房、入住、退房模块可以省去前台咨询及服务,减少酒店人力服务成本的同时,方便客户更快捷的定房,无需排队等候,间接提升酒店体验及服务。
2.酒店后台管理系统
该酒店后台其中包括四大功能模块:系统管理、会员管理、资讯管理、酒店管理。可方便的在后台对酒店的房源新增、删减、订单情况、会员、以及授权、商品的管理。跟普通酒店管理后台不同的是,改后台系统可以在打通微信公众号模块的同时,还可以其他智能化系统进行数据联通,支持系统定制从而更好的优化提升酒店服务。
3.智能化控制系统
智能化控制系统包括灯光、窗帘、空调、音乐、传感器、门锁等各个房间设备的智能化控制。例如实现到店开门亮灯、冲凉播放音乐、空调自动调节、自动起夜、一键睡眠等人性化的智能化控制系统。
智慧酒店确实给酒店带来新的价值体现:
1.利用互联网技术提升服务的同时,导入智能产品方案,打造时尚品牌特色,吸引潜在客户,提升品牌溢价。
2.通过后台管理系统可以快捷方便的监测及管理房间,优化流程同时提升服务
3.智能技术的应用,通过酒店设备智能化控制,能够大幅降低能耗,节约资源,实现健康环保、低碳节能。
4.智慧产品的使用可以让酒店变得更加舒适,设备控制更加便捷,提升客户体验,提升回头率。